티켓마스터 고객들, 계정에서 티켓 도난 사건 제기

이미지 출처：https://abc7chicago.com/post/more-ticketmaster-customers-come-forward-after-tickets-stolen-accounts/15498040/

시카고의 한 여성은 자신이 티켓마스터 계정에서 8장의 우셔(Uasher) 콘서트 티켓이 도난당했다고 주장하고 있다.

티켓마스터 계정에서 우셔 콘서트 티켓이 도난당했다고 시카고의 한 여성은 말했다.

시카고에서 우셔 공연을 보기를 기다려온 시몬 윌슨과 그녀의 5명의 자매는 일요일마다 공연을 볼 수 있는 티켓을 잃었다고 했다.

그녀는 “즉시 티켓마스터에 연락을 시도했지만, 30분 동안 대기한 후 그들은 제 티켓을 되찾기 위해 사기 사건을 조사하겠다고 말했습니다.”라고 전했다.

그러나 윌슨은 그 후로 아무런 연락을 받지 못했다고 하며, 그녀만이 아닌 더 많은 사람들이 이러한 티켓 도난 사건을 경험했다고 한다.

“저는 티켓마스터에서 제 8장의 티켓이 타인에게 전송되었다는 알림을 받았습니다.”라고 자즈민 존슨은 말했다.

“우리는 알지 못하는 누군가에게 티켓이 전송되었다는 이메일을 받았습니다.”라고 브레아나 해넌도 덧붙였다.

티켓마스터는 I-팀에 디지털 티켓의 안전성을 강화하기 위해 지속적으로 투자하고 있으며, 종이 티켓과 복제된 PDF 시대에 비해 전반적인 디지털 티켓 혁신이 사기를 크게 줄였다고 전했다.

티켓마스터의 모회사인 라이브 네이션은 몇 달 전 대규모 사이버 공격의 피해를 입었으며, 사용자 데이터가 유출되었다고 밝혔다.

그러나 티켓마스터는 이 침해로 인해 비밀번호는 노출되지 않았다고 밝혔다.

사이버 보안 전문가인 마크 포터는 이번 사기가 티켓마스터의 해킹에서 얻은 정보를 사용하고 다크 웹을 통해 비밀번호와 일치하는 정보를 확보했을 가능성이 있다고 말했다.

그는 “그들은 비밀번호 스프레이 공격을 수행해 많은 시도를 통해 비밀번호를 파악할 수 있습니다.”라고 설명했다.

그는 보통 범죄자들이 이벤트와 가까운 시점에서 티켓을 훔치기 때문에 고객과 티켓마스터가 대응할 시간이 적다고 말했다.

I-팀은 윌슨을 대신해 티켓마스터에 연락했으며, 공연 2시간 전 그녀의 티켓이 계정으로 복원되었다고 한다.

결국 윌슨과 그녀의 자매들은 그날 즐거운 시간을 보냈지만, 이러한 스트레스가 없기를 바란다고 전했다.

“뭔가 조치가 필요합니다. 분명 문제가 있습니다. 문제입니다.”라고 윌슨은 말했다.

티켓마스터는 이 최신 사례에 대해 I-팀에 연락하지 않았지만, 최근 팬들이 스스로를 보호할 수 있는 가장 효과적인 방법은 모든 계정, 특히 개인 이메일을 위한 강력하고 독창적인 비밀번호를 설정하는 것이라고 언급했다.

우리가 이야기한 많은 고객들은 티켓마스터가 자사의 시스템을 더 면밀히 점검할 것을 촉구하고 있다.