낡은 시스템과 심각한 인력 부족으로 인해 SF 긴급출동요원들이 대응하기 어려워 한다.

이미지 출처：https://www.kqed.org/news/11984189/sf-emergency-dispatchers-struggle-to-respond-amid-outdated-systems-severe-understaffing

샌프란시스코 긴급 구조 요청자들은 구식 시스템과 심각한 인력 부족으로 대응하기 어렵다.

샌프란시스코에서 긴급 구조 요청자들은 고통스러운 상태에 처해 있습니다. 시스템이 구식인데다가 심각한 인력 부족으로 대응하기 어렵기 때문입니다.

최근 한 고교 경찰 대리관장은 “우리는 일을 할 수 있는 능력을 초과하고 있다”고 말했습니다. 실제로 2019년부터 2020년까지 샌프란시스코의 911 통화 응답 시간은 469초로 최근 5년간 최장 기록을 갱신했습니다.

시내 소방관 조합 대변인 역시 “인력 부족으로 상황이 더욱 어려워졌다”고 언급했습니다. 지난 7월 샌프란시스코는 긴급 구조 요청에 대한 응답을 더 빨리 하도록 도와줄 새로운 시스템을 도입했지만, 이 역시 부족한 인력을 해결해주지는 못했습니다.

이에 시내 관계자들은 구식 시스템을 개선하고 추가 인력을 확보하기 위한 노력이 필요하다고 강조했습니다.하지만 당분간 샌프란시스코의 긴급 구조 요청자들은 여전히 어려움에 처할 전망입니다.