휴스턴 헛건 업체로부터 환불을 기다리는 고객들 | khou.com

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휴스턴에 위치한 “Shed For Less” 기업이 소비자를 향해 모험적인 일 한 가지를 위해 환불을 제안했습니다. 그가 낸 금액의 일부가 회수되고 심지어 그가 처분할 문제 있는 물건에 대한 디스카운트가 예상되었을 것입니다.

휴스턴 소비자 권익담당기관인 “그레이스캔헬프”는 주목할 만한 일을 따라갔습니다. 소비자 회사는 한 손님이 물건을 주문했던 것보다 훨씬 낮은 품질로 받았거나 그냥 송장에 실려있던 주문을 처리하기 시작하여 혼란스러워졌다고 말했습니다.

소비자는 이 사안을 해결하기 위해 “그레이스캔헬프”에 도움을 요청하였습니다. 30일여 정도 촉박한 주문 상황에서 소비자는 회사에서 새 제품을 무상으로 보내 줄 수 있다고 했습니다. 그러나, 새 제품을 배송한 후에도 회사가 소비자의 작업하는 셰드에 사용할 부품을 잃어버렸고 그 부품을 다시 보내 ver상이 가능하다고 했습니다.

소비자는 이에 이의를 제기했고 회사는 이제 그에게 원래 주문을 완료하거나 전액 환불하여 계약을 해지하는 선택을 내렸습니다. 이 경우 회사는 전액 환불과 10% 추가 금액인 $89.99을 제공했습니다.

이로써 소비자는 문제를 효과적으로 해결하고 중요한 경험을 향상시켰으며 “그레이스캔헬프”가 소비자에게 어떻게 좀 더 등 기업들과 처리하는 방법과 행복을 찾을 수 있게 합니다.