$250 음식점 취소 수수료에 대한 열정적인 논란이 화제를 모은다

이미지 출처：https://boston.eater.com/2024/2/26/24083939/table-north-end-restaurant-cancellation-fees-viral-customer-exchange

노스엔드 레스토랑 “Table”의 취소 수수료 정책이 화제가 되고 있다. 최근 레스토랑에서 예약한 한 고객이 취소 수수료에 대해 불만을 제기했고 이에 대한 고객과 레스토랑 사장 간의 대화가 인터넷에서 화제를 모으고 있다.

해당 고객은 취소 수수료가 부과된 이유를 묻자 레스토랑 측은 예약을 취소하는 것이 시간이 지연되는 상황에서 다른 손님을 대기시키고 매출 손실을 입는다고 설명했다. 이에 고객은 이해하지 못하고 화가 나자 레스토랑 측과 고객 간에 엇갈리는 의견을 주고받았다.

이 대화가 인터넷에서 전해지면서 레스토랑 “Table”은 취소 수수료 정책에 대한 논란이 붙었다. 몇몇 이용자들은 이러한 정책이 소비자의 입장에서는 불만스럽다고 지적했다. 한편, 일부 다른 이용자들은 레스토랑이 이윤을 창출하기 위해 필요한 정책이라는 의견을 내비쳤다.

현재 레스토랑 측은 이번 사건을 계기로 취소 수수료 정책을 재검토할 예정이라고 밝혔다. 이에 대해 남은 소비자들은 “Table”이 어떠한 결정을 내릴지 주목하고 있다.