패이스 커피, 파레스타인 관련 메시지로 리뷰 폭격 받아

이미지 출처：https://missionlocal.org/2023/10/fayes-coffee-review-bombed-for-message-on-palestine/

페이의 커피 리뷰, ‘팔레스타인 메시지’ 때문에 평판 하락

샌프란시스코 – 애드린 캘리포니아 주 샌프란시스코의 유명한 카페인 랜드마크인 페이의 커피가 팔레스타인에 관한 메시지로 인해 평판 하락을 겪고 있다. 최근 커피 쇼핑 앱인 ‘미션이스트(Local Mission) 앱’를 통해 많은 소비자들이 해당 가게에 부정적인 평가를 남겼다.

페이의 커피는 1998년에 개점하여 지역 커뮤니티에서 큰 사랑을 받고 있다. 그러나 최근에 이곳의 평판은 페이스북 페이지에 올라온 팔레스타인 관련 글 때문에 큰 타격을 입었다. 이 메시지는 페이의 커피의 주인인 제니퍼 버스터(Jennifer Brewster)가 작성한 것으로, 내용은 “팔레스타인의 인권을 지지합니다. 이스라엘이 불법으로 점령한 지역에서 좀더 정의롭고 평화로운 세상을 만들기 위해 팔레스타인과 연대합니다”라는 내용이었다.

이 글은 지역 커뮤니티에서 큰 이슈가 되었고, 팔레스타인을 지지하는 옹호자와 이 카페를 이용하는 소비자들 사이에서 갈등을 일으키기도 했다. 페이스북 페이지에는 해당 글에 대한 서로 다른 반응이 이어지고 있는 가운데, 있는 그대로의 경험을 주장하는 학생들이나 옹호자들이 이 글에 일탈을 보이는 것으로 보아 이와 관련된 혐오 발언 또한 일부 소비자들에게서 나왔을 가능성이 있다.

미션로컬(Local Mission) 앱은 소비자들에게 음식과 음료점 포함하여 다양한 업체의 리뷰를 제공하는 앱으로 유명하다. 이 앱은 많은 소비자들이 가게를 찾거나 평가를 남길 수 있게 해주는 편리한 플랫폼으로 알려져 있다. 최근에는 이 앱을 통해 많은 소비자들이 페이의 커피 평가를 남기며 논란을 일으키고 있다.

페이의 커피 평점은 평균 4.9점에서 1점대로 급락했다. 대부분의 소비자들은 팔레스타인 메시지를 이유로이 가게에 대한 강한 비판을 표명하고 있다. 이 가게의 페이스북 페이지에서는 논란과 평가에 대한 세부 내용이 적힌 긴 댓글들이 쏟아졌다.

페이의 커피 측은 이번 사태에 대해 공식적으로 발표한 바 없으며, 평가들에 답변을 달지 않고 있다. 그러나 Local Mission 앱을 사용하는 소비자들은 명시적으로 사회 정의와 활동에 관한 정보를 포함한 평가를 요구하고 있다. 이슈가 진정하면서 페이의 커피 평판 회복에 어떤 조치가 이뤄지게 될지에 대해 지켜봐야 할 것으로 보인다.

작성자 : 기자 마이크
기사 원문 링크 : https://missionlocal.org/2023/10/fayes-coffee-review-bombed-for-message-on-palestine/